Цитата

Сергей Гридюшко пишет: Всем привет! Всё чаще и чаще начинаю слышать о такой штуке, как управление репутацией в Сети. Не знаю как Вы, но я ещё год-полтора назад даже не думал, что этим где-то кто-то занимается.Хочется выяснить, что думают об этом другие, слышали ли, как относятся и т. д. ___________ В общем, я составил небольшой опрос http://goo.gl/forms/VML72NC6ku (стандартный опрос с помощью google forms, никакой рекламы). Предлагаю пройти его Вам. Как пройдете, Вы сможете увидеть как ответили другие и тем самым увидеть статистику (опрос анонимный, в конце общая статистика). ___________ Было бы здорово узнать мнение не только масс, но и именно тех, кого хоть как-то цитируют в интернете, а ещё лучше тех, у кого уже был печальный опыт (необоснованный негатив). Может у кого есть знакомые, которые обращались в различные компании по управлению репутацией? Помогли ли они?

Есть такой вид "антипиара", когда берется негатив пишется на разные форумы, сервисы. Т.к. народ любит искать отзывы о неизвестной им компании, то и попадают на эти "отзывы". Что делать в таком случае? Как минимум регистрируемся на том же сервисе и отписываемся, что это не так, либо предлагаем разобраться в ситуации, т.к. негатив может быть вполне обоснованным, в то же время связываемся с владельцами сервиса и убеждаем удалить - эти "псевоотзывы". Так же можно перекрыть плохие отзывы положительными и т.д.

Кстати, прикольная тема о репутации. Некоторые умельцы на этом делают неплохой бизнес, в основе которого лежит шантаж, но на абсолютно законных основаниях. Самый известный такой разводила - владелец сайта _imho24 .ru. Схема вообще не хитрая, во многих случаях срабатывает. На сайте можно купить рекламу, она стОит около 30000 в год. Дорого, конечно, особенно, если учитывать специфику такого трафа, это тупой слив бабла. Но сайт в топе по многим запросам типа "название сайта отзывы". Итак, как заработать деньги на этом? Да очень просто! Постоянно мониторим интернет, фиксируем молодые интернет-магазины, вообще все саты, которые что-либо продают (подойдут и турагентства, и риэлторские конторы и т.п.). Набиваем на своем сайте с отзывами несколько крайне негативных, с разными датами (и не важно, что именно там написано, главное, чтобы присутствовали слова развод, мошенничество, обман). Смех-смехом, но своими глазами видел, как для сайта, занимающегося продажей кроссовок, в один момент появилось около 10 негативных отзывов, в некоторых была чушь полнейшая о том, что оплаченные книги не высылаются и заработать на сайте нельзя (какие, блин, книги, какой, блин, заработать? ). Ну, естесственно, все владельцы мониторят эпизодически отзывы о себе. Где-то компенсируют хорошими, где-то вступают в диалог с недовольным клиентом. А вот на рассматриваемом сайте политика простая - любой положительный отзыв не проходит модерацию. Казалось бы, как же так? Что за фигня? Обращаемся к владельцу (он, кстати, иногда пишет первый, тело-то всё чешется получить мзду), ну владелец так надменно-вальяжно объясняет, что отвечать на отзывы он Вам не даст, ничего стирать не будет, и ему пофиг, что там явная ложь и наговор. Типа, раз народ пишет (но народ, конечно, не пишет отзывы в количестве 10 человек одномоментно и потом вся инфа месяцами не дополняется) - то развод! Хотите удалю или сможете отвечать? Пожалуйста! Рекламируйтесь тыщ за 30000 у меня! Что самое интересное, что это однозначно мошенничество, вымогательство и просто он "редиска", раз так подло поступает, но сделать ничего законно нельзя. Единственный вариант - вычислить и бить морду, хотя тоже непонятно, как его выцепить координат обратных нет. Вот для таких уродов закон о размещении достоверных личных данных - конец бизнеса 

Цитата

Дивергент пишет: Кстати, прикольная тема о репутации. Некоторые умельцы на этом делают неплохой бизнес, в основе которого лежит шантаж, но на абсолютно законных основаниях. Самый известный такой разводила - владелец сайта _imho24 .ru. Схема вообще не хитрая, во многих случаях срабатывает. На сайте можно купить рекламу, она стОит около 30000 в год. Дорого, конечно, особенно, если учитывать специфику такого трафа, это тупой слив бабла. Но сайт в топе по многим запросам типа "название сайта отзывы". Итак, как заработать деньги на этом? Да очень просто! Постоянно мониторим интернет, фиксируем молодые интернет-магазины, вообще все саты, которые что-либо продают (подойдут и турагентства, и риэлторские конторы и т.п.). Набиваем на своем сайте с отзывами несколько крайне негативных, с разными датами (и не важно, что именно там написано, главное, чтобы присутствовали слова развод, мошенничество, обман). Смех-смехом, но своими глазами видел, как для сайта, занимающегося продажей кроссовок, в один момент появилось около 10 негативных отзывов, в некоторых была чушь полнейшая о том, что оплаченные книги не высылаются и заработать на сайте нельзя (какие, блин, книги, какой, блин, заработать? ). Ну, естесственно, все владельцы мониторят эпизодически отзывы о себе. Где-то компенсируют хорошими, где-то вступают в диалог с недовольным клиентом. А вот на рассматриваемом сайте политика простая - любой положительный отзыв не проходит модерацию. Казалось бы, как же так? Что за фигня? Обращаемся к владельцу (он, кстати, иногда пишет первый, тело-то всё чешется получить мзду), ну владелец так надменно-вальяжно объясняет, что отвечать на отзывы он Вам не даст, ничего стирать не будет, и ему пофиг, что там явная ложь и наговор. Типа, раз народ пишет (но народ, конечно, не пишет отзывы в количестве 10 человек одномоментно и потом вся инфа месяцами не дополняется) - то развод! Хотите удалю или сможете отвечать? Пожалуйста! Рекламируйтесь тыщ за 30000 у меня! Что самое интересное, что это однозначно мошенничество, вымогательство и просто он "редиска", раз так подло поступает, но сделать ничего законно нельзя. Единственный вариант - вычислить и бить морду, хотя тоже непонятно, как его выцепить координат обратных нет. Вот для таких уродов закон о размещении достоверных личных данных - конец бизнеса

С нечто подобным сталкивался - правда в нашем случае человек не выходил на связь, решение выбрано было простое до нельзя - топ 10 по запросу (название фирмы + отзывы) забили другими ресурсами (т.е. продвинули конкурентов этого сайта), а на сайте компании описали ситуацию(в разделе о нас). После этого ситуация не всплыла)

Привет всем! Увидела сообщение на этом форуме про управление репутацией (у меня настроены алерты гугла на этот запрос).
Стартанули наш проект, нацеленный именно на управление репутацией в феврале 2013 года (первопроходцы).
Сейчас рынок активно развивается, и спрос очень сильно растет на данного вида услугу.
Управление репутацией - это не только постинг отзывов на площадках-отзовиках. Это комплекс, в который входит партизанский маркетинг, SMM, SERM и, естественно, работа с самими отзывами (то есть, реакция на негатив, помощь людям итп).
Для отслеживания постов в соц. медиа все сейчас пользуются автоматическими мониторами, которые по заданным ключевым словам находят все посты в ВК, ФБ, твиттере, уже даже в инстаграмме ищут. Помимо социальных сетей такие мониторы умеют отслеживать сообщения на различных популярных форумах. Очень удобная штука, советую всем потестировать (у многих компаний на рос. рынке есть триал доступ на несколько дней).
По поводу различных площадок, которые делают на негативных отзывах деньги - это факт. Сейчас таких популярных сайтов в районе 10-15 штук. Я честно надеюсь, что скоро эта проблема как-то решится на более высоком уровне.

Помимо написанных "на коленке" площадок с отзывами, есть крупные порталы, такие как YELL, которые действительно строят весь свой бизнес на этом. Для управления репутацией для отелей есть площадка TRUSTYOU - это некий агрегатор вообще всех отзывов про отели (сейчас в России появляются первые такие же проекты, только нацеленные на более широкий рынок).