Прежде чем спрашивать
…вам нужно знать эти правила:
Этика. Это официальный русскоязычный форум , поэтому ведите себя прилично. Вам помогают добровольно и безвозмездно. Не требуйте ничего в категоричной форме, поскольку вам, скорее всего, ответит обычный пользователь, а не сотрудник компании.
Уместность. Создавайте свою тему в подходящем разделе (список здесь). Старайтесь не выходить за рамки темы и не оставлять малосодержальные сообщения. Не надо раскидывать копии одного сообщения сразу в нескольких темах (мультипостинг) — это раздражает читателей. Реклама удаляется.
Информативность. Название темы должно раскрывать суть проблемы, а не просто содержать просьбу о помощи. Убедитесь, что решение отсутствует в FAQ. Подробнее описывайте проблему, желательно пошагово

После того, как вы создали тему:
1. Если вам не ответили, возможно, просто никто не знает, чем вам помочь. А может быть, она осталась незамеченной . Если через несколько дней никто не ответил, можете «поднять» свою тему, написав в ней новое сообщение, но не злоупотребляйте этим.
2. Если решение проблемы не нашлось, скорее всего, помогут радикальные меры.