Поддержка, на то она и поддержка чтобы бестолковым пользователям, скажем типа меня, помогать во всём, а если пользователи все были бы умные, то зачем вообще нужна была бы техподдержка? Такой техподдержки как у меня в подписи ещё не встречал - отвечают даже на самые глупые вопросы, и что самое главное - во всём помогают без проблем.
