ну как, что пишут? Пишут что я не хороший человек, являюсь нарушителем, что нельзя так делать и т.д. и т.п. и в конце типа "удалите файлы" или "дайте нам доступ сами удалим". Ну я обычно либо полностью удаляю, ставлю видеофайл в котором пишется что такого видео не существует, или удалено правообладателями, 2-й вариант - ставлю плеер с ютуба, т.е трейлер, 3-й вариант это найти этот фильм/сериал/мультфильм, на который пришла жалоба, в легальных онлайн-кинотеатрах типа иви.ру, мегого.нет. после выбора самого подходящего варианта пишешь им: "Здравствуйте! Мы все сделали тра-та-та. Спасибо, что обратились к нам. Хорошего Вам дня. Счастья, здоровья Вам, всего наилучшего. С уважением" (текст примерный). вот и все