Попробую расписать все, куда я заходил, чтобы написать в поддержку по поводу понижения сайта в выдаче (это в моем случае). С самого начала заходим сюда: https://webmaster.yandex.ru, внизу выбираем "Обратная связь", выбираете свой сайт среди списка (у меня их несколько), слева выбираем раздел: "ранжирование сайта", потом "позиции моего сайта по запросам понизились", по средине экрана есть ссылка "Что проверить?", выбираем ее, потом внизу ссылка "Дополнительная информация", потом "не удалось установить причины", и в завершении ссылка "Сообщить нам". Это ж так просто