Я думаю, там всё просто. В нём заложены основные понятия, когда жмёшь на отправить, он просто ищёт совпадения из введеного предложения и потом уже отсюда выводит что либо...могу и ошибаться.

Ух ты! Да не, не так уж там всё и просто... Действительно элементы интерактивности присутствуют в алгоритме. Удивила способность отвечать на достаточно сторонние вопросы. Например, сколько время?  Или на вопрос Какая сейчас погода - советует обратиться к gismeteo...  Прикольно. Но достаточно чётко отвечает на все вопросы именно по теме банка! Но база ответов все равно своя, не пользуется он поиском и иногда подтупливает - например:
Кто сейчас президент США?
Ответ: Олег Тиньков является председателем Совета директоров банка «Тинькофф Кредитные Системы». В 2007 году в число совладельцев банка «Тинькофф Кредитные Системы» вошел международный инвестиционный банк Goldman Sachs, а в 2008 году - фонд Vostok Nafta Investment Limited
Но если спросить "Кто является президентом Америки", так он уже это воспринимает нормально: "Не будем о политике. Лучше поговорим об интернет-банкинге и услугах банка "Тинькофф Кредитные системы".
Мне оч. понравилось. Кто-то очень старался, молодец, реально классно, я б на свой фин такое поставил бы и пищал от радости! 

помучил данный консультант, понравилось безумно.