Хотим обратить ваше внимание на удобную функцию внутреннего чата в заявке:
- каждая заявка содержит свой внутренний чат
- все сообщения в нем являются приватными относительно отдельной заявки
- во внутреннем чате мы принимаем файлы формата JPG, PNG и TXT
- сообщения в нем могут содержать информацию для изменения данных в заявке, реквизитов и решения спорных ситуаций
- мы не можем использовать обычный онлайн чат для смены реквизитов для оплаты, так как в нем невозможно идентифицировать клиента
- для общения во внутреннем чате требуется обязательная авторизация в личном кабинете

Обменный сервис осуществляет работу круглосуточно, без перерывов на обед, в выходные и праздничные дни без исключений.
Для связи вы можете использовать Онлайн чат на каждой странице сайта и внутренний чат внутри заявки.
В связи с возможной нагрузкой при обработке заявок, ожидание ответа оператора может составить несколько минут!

Из-за возникающих вопросов, хотелы бы более подробно описать процесс проведения заявок и пересчета.

Когда вы отправляете средста для оплаты заявки, транзакции требуется некоторое время, чтобы набрать подтверждения и зачислиться на наш счет.
Средства зачисляются не мгновенно при наборе требуемого количества подтверждений и, как правило, между набором подтверждений и зачислением есть промежуток до 1 минуты.
После зачисления средств мы конвертируем полученный депозит в Tether USDT для последующей обработки.
Конвертация может быть автоматическая или нет в зависимости от валюты, принимающей биржи, корректности работы API биржи и прочего.

Мы просим вас самостоятельно проводить оценку рисков ваших средств до отправки их в качестве оплаты заявки на обмен. Если AML проверка выявит наличие высокорискованных составляющих, транзакция может быть приостановлена и затребована верификация личности.
Особенно важно не допускать присутствия в составе транзакции следующих составляющих: Darknet, Enforcement Action, Blackmail, Gambling, Ransom, Stolen Coins, Scam, Sanctions, Terrorism, Mixing Service.

В дополнение к предыдущему посту:

Если ваша транзакция распознана как высокорискованная, наш AML отдел или AML отдел криптобиржи запрашивает документы для верификации личности:
1) Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
2) Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
3) Дополнительную информацию о том, с какой платформы вы получили средства, каково назначение этих средств, кто являлся отправителем и вашу с ним взаимосвязь.
Указанный список может быть расширен в случае, если предоставленная информация будет недостаточна для определения истинного характера транзакции.

Мы рады сообщить, что сервис Sharky добавлен на мониторинг MultiRates
Приглашаем вас поделиться опытом сотрудничества и оставить отзывы, если вы уже находитесь в числе наших клиентов.

Обратите внимание, что при работе с PayPal мы отправляем переводы как оплату за Товары и Услуги.
Это подразумевает, что при получении возможны дополнительные комиссии на стороне клиента, величина которых зависит от кошелька получателя.
Также возможны холды, производимые системой PayPal по собственному алгоритму, который может срабатывать в зависимости от внутреннего рейтинга вашего кошелька.