Что такое триггерные оповещения от сайта?

Елькина Татьяна

Дата последнего входа: 01.06.2014 11:08:49
Дата регистрации: 16.04.2014 14:45:22

Что такое триггерные оповещения от сайта?

Хотелось бы поговорить о полезном инструменте для владельцев бизнеса в сети Интернет - о триггерных оповещениях.

Триггерные оповещение - это отправка, например email, в ответ на наступление того или иного события.
АВТОРАССЫЛКИ
Частный случай - авторассылки, которые предлагают сервисы e-mail маркетинга.  Там срабатывают обычно такие триггеры, как: 
  • записался в форму подписки на сайте;
  • открыл письмо;
  • прошел по ссылке в письме;


Тем самым, мы реагируем на действия конкретного получателя письма. Он сам запускает в работу тот или иной сценарий взаимодействия с ним.
Например: посетитель подписался на рассылку - отправляем письмо-приветствие!
Открыл письмо-приветствие - отправим ему информацию о том, какие например, разделы сайта у нас самые популярные.
Прошел по ссылке в письме - отправим ему на следующий день информацию из того раздела, которым он заинтересовался. И т.д.

Что получает клиент? - Он получает тот контент, за который проголосовал сам, своим поведением.
Что получаем мы? - Лояльного клиента, который читает не спам, а полезную для себя информацию. И, скорее всего, в благодарность за то, что мы ему полезны, он будет согласен иногда читать наши рекламные рассылки и даже, совершать покупки!

И все это чудо мы имеем только от взаимодействия нашего посетителя / клиента с письмом. А представляете, какой простор для возможностей нам дает отправка писем, в ответ на действия посетителей на нашем сайте?

ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ПИСЬМА
Еще один частный случай - транзакционные письма. Их активно использует, например, AviaSales. Вам стоит только оставить заявку на получение инфы о стоимости билетов на такой-то рейс и после этого, вам будут приходить письма сразу после того, как цена изменится (уменьшится или увеличится).
Согласитесь - это тоже полезно и удобно. И не все то спам, что приходит к нам на почту ;)

ТРИГГЕРНЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ ПО СЦЕНАРИЮ
Это то, на что хотелось бы обратить особое внимание. 
Если те же транзакционные письма - это ответ на одно событие, то в данном случае, можно задавать целые сценарии поведения пользователя, после чего мы отправим ему то или иное письмо.

ПРИМЕР:
  1. Посетитель положил товар в корзину и не приступил к оформлению заказа и прошло 60 минут - отправить ему письмо, стимулирующее вернуться к процессу оформления.
  2. Посетитель закончил оформление заказа и не оплатил его и прошло 2 дня - отправить ему письмо-напоминание о заказе.
  3. Посетитель купил крем для лица и прошло 60 дней - отправить письмо с предложением пополнить запасы.

И т.д. - примеров может быть множество для любого бизнеса в секторе e-commerce. 
 
Начиная от приветственно письма и благодарности после покупки, заканчивая напоминанием о том, что пора оплатить подписку на следующий месяц. Например, такой сценарий, как "возвращение к брошенной корзине" успешно использует Ozon.ru

Пользователь получает письма в ответ на свои действия, а мы - увеличение конверсии в покупку, повторные продажи, инструмент для улучшения программы лояльности и т.д.

В чем особенности? 
Email посетителя должен быть передан в текущую сессию, либо, прописан в куках, чтобы ваш сайт понимал, куда отправить письмо.

КАК ПОЛУЧИТЬ ТАКОЙ ИНСТРУМЕНТ?

Вариантов несколько:

1. Использовать текущие системы оповещений, которые есть у вашей системы управления сайтом (CMS), таких как Битрикс, UMI, InSales, WordPress и т.п.
Плюсы:
Они уже доступны.
Минусы:
В основном отправляются только текстовые письма.
Отправка писем со своим дизайном (фир.стилем) вызывает трудности - надо привлекать специалиста.
Нет отчетов по тому, сколько писем отправлено / доставлено / открыто / попало в спам

2. Нанять программиста или написать самому (если имеются соответствующие навыки).
Плюсы:
Есть вероятность, что вам напишут именно то, что вам нужно. 
Оперативное реагирование на ваши потребности.
Минусы:
Долго и дорого (хорошо, если вы огромный сайт со штатом программистов ;) )
Отправка писем будет через ваш домен, что чревато его потерей, если вдруг кто-то решит пожаловаться на спам, отправляемый от вас. 

3. Использовать специализированный сервис.
У таких сервисов, как правило, есть механизмы интеграции с вашим сайтом;
Возможность в личном кабинете самому создавать сценарии и письма к ним (со своим красочным дизайном!);
Советы по составлению сценариев и писем.
Их услуги значительно дешевле, чем альтернативные варианты.
Вам не надо программировать самому! Возможно, потребуется участие вашего программиста, но, если его нет, тот помогут специалисты сервиса.

Хочу представить вашему вниманию один из таких русскоязычных сервисов: MailTrig.ru
Есть 7ми дневный тестовый период, когда вы сами после регистрации можете со всем "поиграться". Если в итоге решите, что настройки вам не под силу (что редко), то специалисты сервиса настроят вам инструмент "под ключ", за весьма скромное вознаграждение.

В плане интеграции: есть JS-интеграция, есть модуль для 1с-Битрикс (там вообще ни одной строчки кода не требуется).

Признаюсь честно - сервис запущен совсем недавно, могут быть некоторые шероховатости, но техподдержка реагирует весьма оперативно и уже есть первые очень довольные клиенты ).

Так что, предлагаю Вам добавить в свой арсенал такой инструмент, как триггерные оповещения (автоматические оповещения по email).
Пройдите регистрацию и протестируйте http://mailtrig.ru/signup  

Ребятам очень нужна Ваша обратная связь, чтобы делать сервис еще лучше, удобнее и понятнее для Вас!
Это нравится:0Да/0Нет
otoko212
17 Апр 2014 00:13:01
о как прикольно, узнал что это так называется а то пользовался и не знал название:-)
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/1Нет
Смаил Кристина
17 Апр 2014 15:24:49
согласна, триггерные письма - отличная штука))на данный момент пользуюсь услугами triggmine.com - довольна
Ссылка Это нравится:0Да/1Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Елькина Татьяна
17 Апр 2014 17:13:11
Да, Украинские коллеги тоже используют триггеры, но их акцент только на возврате корзин. Конечно, для сектора e-commerce самое то.Мы же предлагаем своим пользователям создавать любые события и сценарии для взаимодействия с их посетителями (помимо возврата к оформлению покупки), которые, возможно, даже не дошли до корзины (либо, когда корзины нет вообще).
Например, для соц. сетей, SaaS-сервисов, веб-приложений, медийных площадок, где важно задержать посетителя, вернуть на сайте, в личный кабинет, напомнить об окончании тарифного плана и т.д. 
Чуть подробнее об этом я писала здесь: http://www.cy-pr.com/forum/f35/t66447/m725475#message725475
Родитель Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/1Нет
Смаил Кристина
17 Апр 2014 19:12:33
Я зашла к вам посмотреть/зарегистрировалась - нет готовых шаблонов писем....в триггмайне мне дали готовые и настроили

Или я просто не нашла?
Ссылка Это нравится:0Да/1Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Елькина Татьяна
17 Апр 2014 20:58:20
Да, Вы правы - готовых шаблонов нет. Но есть удобный онлайн-редактор, с помощью которого вы задаете письмо в своем фир.стиле, а также есть возможность загрузить разверстанный HTML-макет, если таковой имеется.
Если возникнут трудности в процессе создания сценария или письма - обращайтесь, поможем.Если нет времени, на интеграцию и настройки, то у нас есть услуга "под ключ" Вам вообще ничего не придется делать - все само заработает ;)
Родитель Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Смаил Кристина
18 Апр 2014 11:59:53
У меня к сожалению нет времени создавать...редактировать..настраивать письма и все такое...поэтому меня очень обрадовало, что все сделали за меня.
Спасибо за консультацию)) Но все таки буду пользоваться triggmine
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Елькина Татьяна
18 Апр 2014 12:40:43
Кристина, пожалуйста!
Конечно, если у вас уже есть подключенная система и вы ей довольны, и нет необходимости в дополнительных сценариях / событиях, то смысла переходить на кого-то другого нет. 

Однако, повторю еще раз: наш клиент может получить любой сценарий и письма к ним, совершенно не затрачивая никаких усилий, мы все сделаем за него сами. Единственное, возьмем за это немного денег )).

Но, спасибо за подсказку - сделать для предзаданных сценариев несколько шаблонов, чтобы клиент только выбрал то, что нравится - отличная идея!

Хорошего дня и успехов в делах!
Родитель Ссылка Это нравится:0Да/0Нет

Новые темыОбъявленияСвободное общение
04:02 Блокировка основоного зеркало РКН 
01:59 Интернет-магазин электрики и крепежа fabrika-sveta.com 
00:06 54фз интернет магазины 
00:00 DreamCash.tl - заработок на онлайн-видео. До 95% отчислений, отличный конверт! 
23:59 Есть ли смысл делать интернет магазины по макету 
22:50 Сервис для продвижения социальных сетей БЕСПЛАТНО! 
22:48 Как в instagram добавлять фото с компьютера? 
22:46 Размещение статей и баннеров на Новостном сайте (СДЛ). 
22:37 Срочно продам сайт + домен Авиабилеты 
22:37 ОКpay ONLINE ОБМЕННИК криптовалют, валют, электронных валют 
21:39 Создание сайтов / Верстка / Доработка сайтов 
20:58 Продвину сайт качественными ссылками. Рост посещаемости, позиций и ИКС. Крауд ссылки недорого + скидки. 
20:47 Комплексный прогон по трастовым сайтам, статейное размещение. Рост НЧ-СЧ, Тиц-пр. 
20:43 Рерайт 10р/1к 
04:28 Провожу бесплатные аудиты сайтов, консультации, сбор семантических ядер 
22:17 Виртуальный номер 
21:39 Ссылка с морды 
18:22 Кому пришла выплата с AdSense? 
22:23 Действительно ли all.biz так хорош? 
15:48 Индексация ссылок в профилях форумов 
07:58 Нужны комментарии на блог (платно)