В США застряли в аэропортах тысячи пассажиров United Airlines
На сегодня тысячи пассажиров, которые должны были покинуть США на самолетах авиакомпании United Airlines, не могут вылететь из главных аэропортов США (источник агентство Reuters). Отменен 31 рейс, в пятницу на земле остались 16 самолетов, в субботу 15. Виной этому стал компьютерный сбой, который произошел в пятницу, 17.06.11, и привел к выходу из строя сети компьютеров аэропорта и официального сайта United Airlines. Справиться с технической проблемой удалось ещё вчера, однако из-за огромного количества необработанной информации самолеты по-прежнему остаются на земле, а рейсы откладываются. Пострадала система бронирования и обработки информации о пассажирах, в результате эти задержки, вероятнее всего, продлятся ещё несколько дней. Пассажиры вынуждены выходить из сложившейся ситуации самостоятельно, часть отправилась к месту назначения наземным транспортом, другие пользуются услугами гостиниц или проводят время прямо в аэропорту. Никакой помощи аэропорты им не оказывают. United Airlines позволила своим клиентам только перебронирование рейсов на другую дату без дополнительных сборов и штрафов, хотя задержка произошла по вине перевозчика. Кроме того, пассажиров даже не информировали о произошедшей задержке так, как должны были, заранее. Уже сейчас в Twitter пострадавшие активно выплескивают свое недовольство, вероятно, следует ожидать не один судебный иск, который будет предъявлен клиентами авиакомпании.
Причины компьютерного сбоя источником не уточняются.
19 Июня 2011
Возврат к списку