70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
20:46 В РСЯ берут всё подряд? 
19:22 FastYaZen (Users Emulator)- быстрый старт на площадке Яндекс Дзен! 
18:42 Кто как борется с РКН и компанией? 
17:44 Монетизируем 100% adult траффика без остатков. 
17:39 Что можно сделать в таком случае? по поводу гугл рекламы и её модерации 
12:04 ClickDealer- свои люди на рынке буржа! 
09:17 Накрутка лайков и репостов вк 
18:46 Программы для рассылок, накрутки, продвижения и ведения аккаунтов в skype, instagram, vk, ok, avito, lenta.ru 
15:08 Профессиональный копирайт на любые темы! 
12:52 Разработка сайтов "под ключ" WordPresss, OpenCart, MODx, Landing Page. 
10:42 Копирайтинг RU/EN, переводы высокого уровня (рус/англ/укр), SEO-оптимизированные тексты под ключ для выхода в Топ (2000+ отзывов) 
10:38 Тизерка Adpartner. Только качественный трафик в тизерке . 
10:19 Услуги постинга в социальные сети для продвижения, индексации и увеличения социальной активности 
07:01 World-Bases.com - Списки сайтов и доменов на различных CMS: WordPress, Joomla, Magento, Drupal etc. 
20:05 Google June 2019 Core Update 
17:48 Какой сайт сейчас нужен! 
17:07 Как вы понимаете это высказывание? 
16:37 Срочно! МОжно ли пользоваться этими гарант-сервисами? 
16:36 Сайт без дескрипшенов в топе выдачи 
13:58 Внимание КИДАЛЫ (ccc.mn) 
11:47 Партнерская программа ePochta – доход от лучшего ПО для Email маркетинга!