70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
14:37 Нет посетителей 
10:03 14.11 Яндекс выдача | А что ты сделал для продвижения? 
09:35 Как заблочить роботов, которые кладут сайт 
00:17 TeaserNet - тизерная сеть нового поколения! Высокие доходы, стабильные выплаты 
22:48 LOSPOLLOS.COM - Конвертим по рецепту Хайзенберга. Dating, Mainstream, Binary Options 
19:19 Объявления на иностр. языке на русскоязычном сайте 
19:00 Захват ТОПА выдачи 
13:14 Куплю сайт 
12:24 Выведу в Топ 5 и Топ 10 Яндекс любые запросы, любой регион за 10 дней 
11:25 PROFIT-SMM.RU - Бесплатные просмотры(глазик)! Раскрутка в Tg/Vk/Yt/Inst. Опыт и гарантия в работе. 
11:03 OkSender – программа для продвижения в социальной сети Одноклассники. 
10:36 ПРОДАЖА Credit Card (CC+CVV) различных стра 
08:04 Услуги постинга в социальные сети для продвижения, индексации и увеличения социальной активности 
02:47 Продвижение петиций на сайте change.org 
11:00 Сооснователь «Википедии» запустил соцсеть без кликбейта и рекламы 
17:24 подскажу как устранить ошибки поисковой оптимизации сайта 
08:41 Не актуально 
22:32 в это воскресенье 17.10 с 18:00 до 21:00 приглашаю сходить в Бизнес- Баню. 
21:07 Добавить условие в меню wordpress 
03:54 Украсть ворованное. Дилемма. 
13:18 Кидала, Кидок, Кидало