70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
10:07 Новый полезный инструмент в Я.Вебмастере 
08:58 Переезд с www на домен без www 
22:42 За отзыв ТЗ по оптимизации 1й страницы 
22:42 Сайт полностью выпал с поиска 
22:28 Ссылочное обновление Яндекс и обычная Яндекс выдача 23-24 марта 
20:02 CPA-сеть MyLead - глобальная монетизация трафика! 
19:42 Dao.AD: Монетизация и покупка Push/Pops/Inpage и Video трафика! 
12:13 Комплексный прогон по трастовым сайтам, статейное размещение. Рост НЧ-СЧ, Тиц-пр. 
11:52 Сайт Халтура и Работа www.halturairabota.ru 
11:46 услуги по WatsApp/Telegram/Vk 
06:33 Размещу ссылки/статьи на ваш сайт | Рост ИКС | XRumer 19.0.15 
06:29 Комплексное SEO продвижение сайтов от частного СЕО специалиста. Раскрутка сайта в Яндекс и Google. 
06:07 Cosmochanger.cc - Самый реактивный обменник. Быстрый и безопасный способ обменять более 20 популярных криптовалют 
22:33 Накрутка реакций в ТГ 
16:15 Как получить рефералов и посетителей на сайт бесплатно. 
14:33 Стряхнуть обыденность - об Агасфере 
13:14 Добро пожаловать в цифровой мир... 
03:57 Китай выступил против продажи TikTok вопреки требованию США 
03:49 Как заставить себя? 
01:47 У кого Яндекс задерживает выплату в этом месяце? 
01:45 МТС нехорошие люди