70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
20:01 Помогите найти плагин RSS - экспорта Wordpress 
18:39 Создание и ведение нового блога 
18:22 GoldenGoose - монетизируй мобильный трафик всего мира под крылом сильной компании! 
16:28 У вас тоже перестал работать GoogleBot в панеле вебмастера? 
15:56 Kokos.click - народная тизерная сеть! 
15:32 Прошу помощи у кодеров JS 
15:05 Adsense - стоп-слова для фильтров 
21:39 Нужен человек для продвижения сайта (ссылками) 
21:33 Семантическое ядро по новой технологии + LSI с ручной группировкой 
21:32 Дзен канал нннада? 
21:20 Верстка 
21:05 Продам шаблон Zennoposter для инвайта 
21:04 Дам в аренду ZennoPoster 
21:04 Шаблоны для ZennoPoster - Быстрая разработка 
22:03 Правильная покупка ссылок 
19:56 Зима и шашлыки 
17:43 Работа для вебмастеров. 625 долл/сутки? - легко! 
14:46 Прямоугольник на сайте 
12:01 Кэшбери - это 
16:42 Фейковый сайт для подключения Сбербанк-online, Яндекс кассы и др. Нужна помощь. 
11:12 Нужен взлом аккаунта инстаграм