70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
01:25 Черновик записи Вордпресс перестал сохранять 
23:59 Даёшь новый Апдейт! Яндекс выдача 21.03.2019 
23:04 Продвижения страниц с символами ? и = в url 
22:13 22 марта 2019 | Текстовый апдейт: выложен индекс по 18 марта 2019 
18:16 Написание анкорной ссылки в склоненном виде. Как правильно? 
16:59 Как продвинуть сайт копию 
16:21 Не могу понять, что не так с сайтом 
21:30 Сервис услуг в YouTube, Вконтакте, Instagram, Twitter, Facebook, Одноклассники, Google+ 
21:04 Вывод в “В тренды” по РФ на YouTube 
21:04 Продвижение в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Instagram, YOUTUBE, Facebook, Мой мир. 
18:13 Дизайн / вертка / программирование / модули DLE 
15:49 Content-CMS v4 генератор сайтов, партнерских магазинов под CPA. 
14:30 Профессиональное ведение каналов в Ютубе, Белое продвижение, Услуги в соц. сетях 
13:18 FreeObmen - Моментальный обмен 
04:08 Finaff становится открытой партнёркой! 
22:00 Бесплатно за отзыв можем сделать 1 услугу в соц сетях 
13:06 НУЖЕН фотошопер для создание 2х картинок для ВК 
13:03 Правообладатели - как закрыть доступ 
23:41 Детство и спорт 
20:27 БЕСПЛАТНО предлагаю статьи для гостевого постинга 
19:11 Стёб над спамом