70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Это нравится:0 Да/0 Нет

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Это нравится:0 Да/0 Нет Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

Это нравится:0 Да/0 Нет limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Это нравится:0 Да/0 Нет Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Это нравится:0 Да/0 Нет Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
02:34 АП 18 октября Яндекс выдача \| Антон Гор: и начнется переворот поисковика ящи 02:33 Что такое Яндекс Икс / Как накрутить Яндекс ИКС 23:48 АП 17 октября Яндекс выдача \| SEO BOSS: А что вы сделали за последние 24 часа, чтобы увеличить трафик с Яндекса? 23:47 Lottery Partner в поиске партнеров! Самые высокие ставки! 22:51 Не отображаются объявления гугл адсенс 22:00 Масштабное изменение структуры сайта на Wordpress 21:44 Апдейт Яндекс ИКС 29.09.2018	03:33 Куплю аккаунты Adsense 22:09 VR-SMS.PRO сервис смс активаций на реальные номера физических сим карт. 22:01 Продаю сайты 21:16 Все виды работ в Adobe Photoshop. 20:51 Срочно продам Файлообменник 19:25 Продвижение петиций на сайте change.org 18:59 Wallet.dat от Bitcoin Core с балансом	00:11 Brokker - доска объявлений по продаже готовых сайтов и доменов 23:44 Услуги взлома страницы в ВК (без предоплаты) 22:24 Какой и когда был ваш первый раз? интим и работу не предлагать 21:03 Как сделать профиль инстаграм интересным и полезным? 20:48 Сайт статейник. Вопрос. 20:22 Яндекс ИКС - как часто? 20:13 Авторизация на супре на другом сайте - как?