70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
05:14 Грамотное ссылочное продвижение сайта 
05:09 Продвижение в ТОП Яндекс. Мега быстро! 
22:51 Апдейт ИКС 19.04.2019 
20:02 WebVisitor - улучшение и накрутка поведенческих факторов ранжирования вашего сайта. 
19:42 FastYaZen (Users Emulator)- быстрый старт на площадке Яндекс Дзен! 
18:47 Как быстро привлечь тематичесчкий трафик к статье на Medium 
16:07 Лучшая рекламная сеть Traffic.ru! 
22:07 Мастерский копирайтинг от Кота. Добавлена ЭПС Qiwi 
20:45 Комплексный прогон по трастовым сайтам, статейное размещение. Рост НЧ-СЧ, Тиц-пр. 
20:39 Профильный прогон 200 рублей, Тиц (Икс) от 10, проверен Checktrust 
19:00 Продажа быстрых SSH туннелей. Любые страны с гарантией! 
17:50 Копирайтинг RU/EN, переводы высокого уровня (рус/англ/укр), SEO-оптимизированные тексты под ключ для выхода в Топ (2000+ отзывов) 
16:52 Взлом распечатка СМС и звонков 
16:39 A-Parser 1.1 - продвинутый парсер поисковых систем, Suggest, PR, DMOZ, Whois, etc 
05:18 Самая сложная в мире SEO загадка 
23:14 Как проверить надежность фрилансера? Чек-лист. 
18:55 Это разве правильная реклама? 
15:54 Скидка 300 рублей 
11:02 Домен в черном списке адсенс 
20:40 Излдяция российского интернета, чем грозит? 
19:57 РКН заблокировал домен