70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
08:39 Нужна помощь советом! 08:37 Ребята подскажите какими сервисами и прогами вы пользуетесь для SEO продвижения? 08:50 AntiBot Cloud - бесплатный скрипт и сервис защиты сайтов 08:32 Где узнать статистику о количестве пользователях интернета по регионам России? 03:50 Teasermedia.net 01:59 Стоит ли добавлять сайт в Rambler топ 100? 01:51 Индексация страниц	09:50 Продам дешёвые домены (1$/штука) 09:33 SiteAnalyzer SEO Tools - бесплатное браузерное расширение для Chrome & Firefox 04:06 Просто $0.04/IP 9PROXY.COM Резидентные прокси Неограниченная пропускная способность Уникальная политика замены Без чёрного списка 18:00 Обменник криптовалюты OnlyCrypto 17:25 SpaceSwap.cc - Быстрый и надежный обменник криптовалют 16:04 Coin Click.cc - Быстрый и надежный обмен электронных валют в два клика 06:29 Продам готовые лиды по маркетингу, разработке, дизайну, CRM и другие в DIGITAL услугах. ГЕО - Россия	08:38 Накрутка поисковых подсказок 08:30 150+ хакерских поисковых систем и инструментов 01:10 Точные прогнозы на футбол 17:41 Стряхнуть обыденность - об Агасфере 10:54 Добро пожаловать в цифровой мир... 22:39 Топ-5 способов использовать мобильные прокси для бизнеса: подробный обзор 11:58 Куплю проигрышные букмекерские аккаунты