70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
22:59 Продвижение соц страниц 
22:08 Есть ли смысл от домена? 
20:33 Работает ли ссылочное продвижение 2019 – 2020? 
15:38 Ходят слухи.. что у тех, кто отвечает в теме про апдейты, позиции растут активнее. Включайся и проверь! © Сергей Храбров | АП Яндекс выдача 30 сентября 2020 
14:30 Ошибка после размещения кода HTML! 
13:46 3snet - гемблинг, беттинг, форекс, бинарные опционы, майнинг 
12:20 Trastik - кто что скажет, ссылки там путёвые? 
18:50 Новинка! Deriv - Форекс, сырьевые товары, акции, синтетические индексы... 
18:50 Заработок на платных номерах или “разговоры для взрослых” 
18:26 обмены между разными платежными системами 
17:56 Human Emulator. Автоматизация действий пользователя в браузере. 
13:19 Семантическое ядро с ручной группировкой и НК ключами 
11:27 BestChange – обменивать электронную валюту можно быстро и выгодно 
11:14 Трафик по ключевым словам из поисковиков 
23:00 Оказывается я просто не правильно делаю сайты. Представляете? 
22:58 Муж просто жлоб!!! 
20:29 [b]Webvork [/b]- международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
20:24 DynaAds Спецпроект со СМИ - выгодно ли? 
20:07 Сколько же денег нужно зарабатывать, чтобы жить нормально? 
18:54 Leadgid — международная финансовая партнерская CPA сеть 
16:35 Buymedia.biz - рекламная сеть