70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Это нравится:0 Да/0 Нет

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Это нравится:0 Да/0 Нет Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

Это нравится:0 Да/0 Нет limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Это нравится:0 Да/0 Нет Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Это нравится:0 Да/0 Нет Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
07:25 Если украли статьи 07:20 Lottery Partner в поиске партнеров! Самые высокие ставки! 18:38 Яндекс выдача 15.09.2019 14:16 Edu-Revenue.com – партнёрка в нише эссе. До 75% за новые заказы, 35% – ребилы! 12:06 Продвижение в ТОП Яндекс. Мега быстро! 19:47 14 сентября 2019 Яндекс выдача 19:24 Что за инструмент продвижения?	22:37 Белый вывод сайта в топ Яндекса 22:01 Размещу 15001 ссылку на Ваш сайт с профилей + Бонус 18:35 Метод получения качественных ссылок за копейки (автоматизация 90%) 15:18 Программы для рассылок, накрутки, продвижения и ведения аккаунтов в skype, instagram, vk, ok, avito, lenta.ru 14:57 Бесплатно! Грабер ключей с сайтов конкурентов 02:27 [Бесплатный тест] Топовые мобильные прокси RU, UA, UK. AIRSOCKS 3G / 4G / LTE. С подменой Passive OS fingerprint (Windows / Mac / Android / iPhone) 23:27 Парсер телефонов Юла	04:54 Цель: 100 000 руб. в месяц с 1-го канала на Яндекс Дзен © БЛОГ НЕ БЛОГЕРА 18:59 Свежие базы 2гис и Яндекс карты. за 2019 год 07:35 Наши машинки 17:29 Оптимизация шаблона: теги h3-h4 17:20 Сайт с пометкой вредоносное ПО от гугла 14:32 Партнерская программа Affiliates5plus с выплатами до 60% 12:07 Кинотеатры онлайн - прямая реклама роликов ютуб, работает ли?