70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Это нравится:0 Да/0 Нет

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Это нравится:0 Да/0 Нет Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

Это нравится:0 Да/0 Нет limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Это нравится:0 Да/0 Нет Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Это нравится:0 Да/0 Нет Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
10:06 ВОпросы оптимизации сайта 09:16 Переходы по ссылкам на сайтах 21:36 Push.House - рекламная платформа PUSH уведомлений 18:59 Партнерская программа билайн 16:35 Партнерская программа OWNR WALLET 15:36 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик 15:21 АП Яндекс выдача 2 декабря 2023 \| Как вам "чёрные пятницы"?	07:28 ProtonPlus.co - выгодный и быстрый обмен, работаем круглосуточно 00:41 GoogleWalker - устранение конкурентов в Google Ads \| Автоматизированная система склика \| АНТИБАН 22:37 куплю англоязычные доменные имена 22:35 куплю ссылки 22:34 Рерайт 10р/1к, Копирайтинг 30р/1к. 17:51 Publify.live- автоматическое копирования контента с TikTok, Twitter, Telegram в ваши Telegram каналы 16:24 ZennoPoster - софт №1 для автоматизации любых SEO задач!	08:49 Курс доллара упал ниже 85 рублей 08:45 Список обновленных тем пуст... 22:58 У Лукоморья дуб зеленый 15:28 С юмором по жизни! 06:34 Как бесплатно раскрутить сайт в топ Яндекса и Google (ПФ) 02:24 Точные прогнозы на футбол 10:41 Как создать сайт самому бесплатно? Если нужна инструкция для новичков или даже школьников.