70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Это нравится:0 Да/0 Нет

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Это нравится:0 Да/0 Нет Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

Это нравится:0 Да/0 Нет limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Это нравится:0 Да/0 Нет Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Это нравится:0 Да/0 Нет Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
21:58 Услуги взлома недорого 21:53 Апдейт ТИЦ 15 августа 2017 21:17 Крауд-маркетинг - отзывы с прокачанных акков 20:34 Пишу скрипты (PHP) за небольшую плату 20:30 У всех висят сайты на Ucoz? 20:08 Adsense личный опыт 19:22 Срочно. Нужна программа для взлома WI Fi	21:32 Продвижение в соц. сетях: ВК, Одноклассники, Instagram, Twitter, Facebook, YouTube 21:00 Комплексная раскрутка сайтов. Качественные услуги, прогоны и прочее. (3000+ отзывов) 20:53 Оцените сайт пожалуйста 20:47 Оцените сайт пожалуйста 19:37 Прогон по профилям 300 рублей, 170 сайтов, ТИЦ от 10 17:39 Продаю постовые на сайте развлекательной тематики 16:42 Куплю сайты Download тематики	22:00 Что с фейсбуком то творится ? 21:57 Апдейты тИЦ Яндекса от 16 августа 2017 21:55 А зачем нужны прогоны? 21:12 Биткоин растет как не по дням, а по часам! 20:40 Почему у меня нет карты Сбербанка 19:22 Готовы ли заплатить за эксперимент? 15:47 Андроид игры и приложения