70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
12:41 AntiBot Cloud - бесплатный скрипт и сервис защиты сайтов 22:57 DreamCash.tl - заработок на онлайн-видео. До 95% отчислений, отличный конверт! 17:52 AviTool - мощный инструмент для автоматизации работы с Avito 15:49 Dao.AD: Монетизация и покупка Push/Pops/Inpage и Video трафика! 11:13 Adfinity - Ваш надежный партнер в монетизации трафика 16:55 Proleed - партнерская CPS сеть. Тематика трафика: «Образование», «Курсы обучения» 15:09 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик	16:19 JustProxy.Biz - Резидентные прокси без ограничения по трафику 16:07 Ручное размещение вечных статей и ссылок на хороших площадках. Опыт 15 лет! 13:38 Куплю туб adult сайт 13:00 USMobileSMSBot - 05:26 Просто $0.04/IP 9PROXY.COM Резидентные прокси Неограниченная пропускная способность Уникальная политика замены Без чёрного списка 23:05 Coin Click.cc - Быстрый и надежный обмен электронных валют в два клика 21:59 Sectormoney.com - быстрый и удобный обменник	04:17 Точные прогнозы на футбол 18:22 Осторожно! Криптовалюта 07:49 Осталось 3-5 месяцев до блокировки YouTube в России, — заявил Клименко 17:23 Не храните данные на жёстких дисках 13:56 Подтягиваем физкультурку 08:46 Пятница 13-ое: VK принял радикальное решение и закрыл доступ к порно контенту 08:42 Стряхнуть обыденность - об Агасфере