70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
01:21 Апдейт 24 июня 2018 
21:17 Adsense личный опыт 
20:54 Как автоматически реализовать скачку файлов с задержкой 9-15 секунд 
15:57 Помогите с сайтом 
14:59 Нужно обнулить движок «GOLDSVET» 
13:33 Отзывы на Google maps 
11:51 Размытие изображений 
22:19 Безанкорно, анкорно - безанкорно профильный прогон 
22:00 Прогон по twitter-аккаунтам, быстрая индексация страниц и продвижение НЧ запросов 
20:16 Вечные ссылки с ТОПОВЫХ ресурсов! Размещение вечных трастовых ссылок с тИЦ от + 1000 до +45000 
20:09 Продажа базы флирансеров. 
19:55 Linken Sphere – браузер-антидетект нового поколения 
16:27 Кино сайт (19000 фильмов) 
15:24 Продам канал на Яндекс.Дзене - Тема женская 
00:21 Фальшивое ИП , ООО и т.п для сотрудничества с партнерками в сети 
23:41 Обмен приват24 на вебмани 
22:36 Чем монетизируете АДАЛТ? 
10:36 Как выучить правила? - Автошкола 
08:22 Оффтопик для конкурса 5 000 руб. и мини конкурса 1 000 руб. 
00:22 Подскажите сервис смс подтверждения регистрации на сайте 
18:03 Доменная зона .ru для адалта, опасно? или нет?