70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
13:40 Golden Goose - WAP Click партнерка с inhouse офферами 
12:05 Как сделать микроразметку на сайте? 
09:55 После обновления Yoast SEO становятся неактивные кнопки и ввод метаданных 
06:14 В турбо-версиях страниц от Яндекса не работают ссылки 
21:32 CPA-PRIVATE.BIZ - премиальная товарная программа. Только ТОП ставки! 
17:05 Выдача 26.10 
15:24 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик 
11:34 ✅UNIO-IT Разработка IT-продуктов 
10:27 Obama.ru - безопасный обмен криптовалют и электронных денежных средств 
21:01 Покупаем/Продаем криптовалюты за наличные 
18:26 Купим сайты с доходом от 1.000р до 10.000р 
14:42 Undetectable - антидетект браузер для быстрой и безопасной работы в сети. 
14:10 Профильный прогон 200 рублей, Тиц (Икс) от 10, проверен Checktrust 
13:49 Защитим твой ресурс от блокировки Роскомнадзора 
23:02 Дорогие iPhone можно больше не покупать. Россиянам разрешили брать их в аренду 
21:33 Прецендент 
19:44 Платформа BaksDAO - инвестиции в криптовалюте 
17:08 Менее 1% блогеров Рунета оказались зарегистрированными как ИП 
16:58 Найден первый в мире веб-сайт. Он все еще работает спустя 30 лет 
14:56 Партнерская программа курсов по заработку в сети. 
13:31 Insolvo.com - партнёрская программа с пожизненными 20%