70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
20:06 Выдача 15.01.2021 | Есть изменения? 
19:06 ClickDealer- свои люди на рынке буржа! 
17:47 RuCaptcha - обсуждение, отзывы, предложения. 
15:15 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик 
10:57 Яндекс Дзен и Казахстан 
09:55 LOSPOLLOS.COM - Конвертим по рецепту Хайзенберга. Dating, Mainstream, Binary Options 
08:23 Выдача 14.01.2021 | Со Старым Новым годом! 
17:43 Мастер шаблона размножения статей + Ручной синонимизатор-рерайтер 
17:41 Размножение статей качественно 
14:19 World-Bases.com - Списки сайтов и доменов на различных CMS: WordPress, Joomla, Magento, Drupal etc. 
13:03 Качественно Быстро и недорого Раскрутка в Социальных Сетях, Ссылки, Трафик на Сайт. 
11:52 Пишу тексты для киносайта, недорого и креативно 
11:19 Нужно прогнать несколько ссылок по базе аккаунтов Twitter 
10:54 bankir.io — выгодные обмены и отличные курсы уже у Вас в кармане 
20:29 $270 млн выброшено на помойку 
19:15 Обещанный снеговик 
15:50 СМИ: сторонники Трампа готовят вооруженный мятеж с помощью Telegram 
15:22 [b]Webvork [/b]- международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
15:17 Leadgid — международная финансовая партнерская CPA сеть 
13:41 Великая Америка! 
12:49 Для чего надо учиться?