70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
20:56 Вернуть старый домен или оставить новый 
19:25 Не работает на главной пагинация 
22:47 Bropush - твой бро в монетизации сайта push-уведомлениями 
21:54 [b]Webvork [/b]- международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
20:29 Как скачать с web archive org 
15:08 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик 
14:36 Чем заменили ТИЦ? 
22:26 Размещу ссылки/статьи на ваш сайт | Рост ИКС | YOUTUBE | XRumer 19.0.8 
21:23 Cosmochanger.cc - Самый реактивный обменник. Быстрый и безопасный способ обменять более 20 популярных криптовалют 
16:48 100 ссылок с ИКС + бонус всего за 500 рублей! Ручная работа. Не упусти свой Шанс! 
11:09 [eBucks] Автоматический обмен криптовалют. BTC и любые альткоины. Киви, Банковские карты и др. электронные системы. 
10:35 [Продам] Базы сайтов на CMS Wordpress/Joomla/Drupal/Magento/Laravel/... 
08:47 Современный скрипт обменника электронных валют 
19:48 Onlinesim - автоматизированный сервис виртуальных номеров для приема смс 
19:27 Кто монетизирует сайты пушами? Как сейчас обстоят дела? 
19:48 Монетизация адалт трафика 
22:38 В Сочи на пляже выставили цену в 800 рублей за спасение утопающих 
17:30 Ищу быстрый пф который загоняет в топ за 24-48 часов 
14:37 С днем системного администратора! 
07:58 Россияне начали скупать кнопочные телефоны 
23:15 Раздражающая привычка туристов на пляже вызвала споры среди россиян