70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
21:46 Webvork - международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
21:11 Бесплатный парсер Telegram групп 
17:36 TraffCore Smartlink платформа с основным фокусом на монетизации трафика. 
15:26 Perfect.Studio: InstAccountsManager — лучший инструмент для автоматизации заработка в Instagram 
12:49 Какие пройти короткие курсы по SEO? 
12:48 Поисковик mail 
21:49 Яндекс выдача 9 августа 2022 
10:13 Антидетект браузер GoLogin для мультиаккаунтинга 
09:21 BestChange – обменивать электронную валюту можно быстро и выгодно 
08:18 ProxyWins.com - 15% по промо-коду "venividivici" 
07:17 Инвайтинг(приглашения) в вашу группу/чат телеграм. 
01:46 RexChanger.ru - Покупка/продажа криптовалюты. Массовые выплаты на карты. 
22:22 Продам 2 адалт сайта игровой тематики 
19:48 Продается несколько аккаунтов разработчика Google Play Developer Console 
21:34 Как принимать заказы на форуме 
18:12 Бесплатный мини-аудит юзабилити и конверсии + технический SEO-аудит в подарок 
22:12 Курс доллара упал ниже 85 рублей 
21:49 Ковид не отступает? 
03:31 Adfinity - Ваш надежный партнер в монетизации трафика 
23:07 Хотите SEO-текст для людей и роботов? 
14:25 Алгоритмы создают бесконечную мелодию для концентрации