70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
20:42 Рекламная сеть яндекса личный опыт 
19:05 Резкие падения посетителей с Яндекса 
18:17 Монетизируем 100% adult траффика без остатков. 
17:11 Бесплатные лайки в Instagram 
17:06 ClickDealer- свои люди на рынке буржа! 
15:41 Adtrafico - Правильная партнёрская сеть под бурж трафик 
15:29 Откройте секреты продвижения медицинского новостного сайта..... 
20:03 Качественный прогон Хрумером, Zennoposterом всего 10 WMZ, Большой опыт работы. Статьи, комментарии, профиля, гостевые. 
19:42 Прогон по личной базе, больше 1000 трастовых сайтов! Продвижение СЧ и НЧ запросов + рост показателей! Гарантии! 
18:51 Надо ускорить загрузку страницы UcoZ 
18:20 Продам канал в Яндекс. Дзен 
18:04 Программы для рассылок, накрутки, продвижения и ведения аккаунтов в skype, instagram, vk, ok, avito, lenta.ru 
16:21 Статейные прогоны, цена от 20$ ▶ опыт и качество!, Множество сайтов на различных cms. 
14:25 Эффективные внешние ссылки с Яндекс.Вебмастер - Блоги, Статьи, Профили, Форумы, Википедия, Подписи, Комментарии, Анкорный и Безанкорный прогон со статьей. 
22:03 Натуральные VS Искусственные 
22:01 Если бы у Чехова был телевизор, то он стал бы обычным районным врачом 
19:47 Нужен кликандер или что то в этом роде 
18:48 Кто-нибудь работает с ПП CNS Coin? 
18:46 SEO продвижение сайтов в Яндекс, Google. Поднятие ИКС сайту, исправления ошибок, разработка стратегий 
15:42 Проблема с ReCaptcha 
13:30 Партнерская программа №1 в РФ по ремонту компьютерной и бытовой техники! (CPA 1000р)