70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
19:36 Стоит ли добавлять сайт в Rambler топ 100? 13:54 Dao.AD: Монетизация и покупка Push/Pops/Inpage и Video трафика! 14:50 Индексация страниц 12:36 У кого новостник, дайте пару советов плиз 13:53 AviTool - мощный инструмент для автоматизации работы с Avito 17:01 Absence в Армении 23:19 Ребята подскажите какими сервисами и прогами вы пользуетесь для SEO продвижения?	22:49 Обменник криптовалюты OnlyCrypto 20:21 BestX24 - быстрый и безопасный обменник криптовалют и электронных денежных средств 19:49 CactusPay.PRO \| Умная платёжная система с выводом в USDT TRC-20 16:02 Продам аккаунты Gmail USA IP \| Gmail MIX IP \| Outlook Old 19:37 Продажа лидов: форекс, инвестиции, нативка, гемблинг, чарджбеки 15:45 Резидентные Прокси Ротационные BACKCONNECT США Европа Микс 17:56 Услуга: Поведенческие факторы (ПФ) для Авито	05:04 Точные прогнозы на футбол 14:01 Union Pharm - топовая фарма-партнерка для профессионалов! 10:59 Ням-ням! - 8 деликатесов, которые когда-то ели только бедные люди 12:23 150+ хакерских поисковых систем и инструментов 08:38 Накрутка поисковых подсказок 17:41 Стряхнуть обыденность - об Агасфере 10:54 Добро пожаловать в цифровой мир...