70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
11:10 Нужно решение для сайта - меняет картинку при наведении на текст 
11:03 Работает ли ссылочное продвижение 2019 – 2020? 
10:49 Мои сайты теперь мои 
09:36 Простая тема Вордпресс 
19:03 BotYandex 
19:01 Быстро SEO продвижение в топ Яндекса, по цене прокси! 
17:22 CPA Kitchen - Глобальная Гемблинг Партнерка | Смартлинка, Ротатор, Постбеки | Офферы под все ГЕО 
11:45 A-Parser 1.1 - продвинутый парсер поисковых систем, Suggest, PR, DMOZ, Whois, etc 
07:08 Софт на заказ 
03:22 OK Combine - программа для раскрутки и продвижения в Одноклассниках 
00:13 Продажа Dedicated servers (Дедики) 
21:25 Набор в команду(Работа онлайн) 
21:13 Продажа быстрых SSH туннелей. Любые страны с гарантией! 
21:05 Качественный современный дизайн сайтов, логотипов, печатной продукции. Верстка HTML5/CSS3/JS. 
12:51 Правительство поддержало законопроект об идентификации пользователей электронной почты 
12:32 Timphenix - осторожно, мошенник 
12:21 Редирект с http на https 
10:57 Фото наших рабочих мест. Не проходи мимо! 
18:36 Ищу траффик по видео темплейтам. 30$ с проды. 
17:15 Ваша любимая компьютерная игра? 
15:47 Продам аккаунт адсенс