70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца
70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии:  5

Возврат к списку



Комментарии пользователей:


Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Цитата
не доверяю интернет-магазинам.
И какая причина ?
Это нравится:0Да/0Нет
Андрюха
не доверяю интернет-магазинам.
Это нравится:0Да/0Нет
limion
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.
Это нравится:0Да/0Нет
Виктор Иванов
В стране? в мире? где исследования проводились?
Это нравится:0Да/0Нет
Vadik
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.
Новые темыОбъявленияСвободное общение
00:46 Выдача 14 апреля | Ссылки в Вебмастере 
20:39 [b]Webvork [/b]- международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
15:57 CPA-сеть MyLead - глобальная монетизация трафика! 
14:27 Ключевое слова в домене может навредить сайту в поиске? 
12:59 Родительская страница получет вес от дочерней? 
12:27 У Яшы обновились данные 12 марта 
09:49 Юридическая Партнерская программа ProfLead 
22:39 Нужна оценка сайта перед продажей 
21:44 Самые актуальные и выгодные промокоды Яндекс Директ (Yandex Direct) по низким ценам! 
21:44 Магазин купонов и аккаунтов Google Adwords и яндекс директ 
18:23 Litex.pro обмен валюты с минимальной комиссией 
17:58 C1k: обмен Advcash , Perfect Money , skrill , NETELLER, крипта, приват24, тенге 
16:33 Разработчик ищет помощника 
16:32 Динамические страницы 
00:22 "Иронию судьбы" планируют переснять с голливудскими актерами 
00:16 Байден потребовал у конгресса $715 млрд на оборону и сдерживание России. 
12:40 NaZapad — 17-я онлайн-конференция по SEO-продвижению на западных рынках 
22:14 activepr.ru - back-under партнёрка с высокими ценами. 
14:36 Ozon планирует начать выдавать кредиты продавцам 
14:23 Лента.Ру: Ученые назвали укорачивающую жизнь на 28 лет привычку 
23:17 Мошенница Ксения Гущина ksugushinak8@gmail.com ks.guschina@gmail.com ksygushinak 8 911 855 60 37