70% покупателей онлайн-магазинов не доводят сделку до конца

Исследовательская компания Bronto изучила опыт продаж сотни онлайн-магазинов и ознакомилась со стратегией взаимодействия с клиентами, которые отказываются от покупки. Как оказалось, почти в 70% случаев сделка прерывается в тот момент, когда товар уже находится в корзине.

Чаще всего (в 26 % случаев) покупателя пугает конечная стоимость товаров, помещенных в корзину. Как известно, большинство онлайн-магазинов не позволяет изменять количество единиц товара или удалять ранее помещенные в корзину позиции.

Многих покупателей отталкивает то обстоятельство, что магазин не указывает, сколько будет стоить доставка.

Некоторые магазины перед совершением покупки требуют пройти регистрацию, подразумевающую введение личных данных. Как правило, такой поворот событий отпугивает клиентов.

Мало кому нравится неоправданно долгий процесс оформления товара, который отнимает время и лишает желания довести до конца начатое дело.

Самой серьезной причиной отказаться от покупки являются проблемы с работоспособностью системы оплаты сайта.

Чтобы повысить процент выкупаемости отложенных товаров, ритейлеры рассылают потенциальным клиентам письма с напоминанием о том, что сделка не завершена, а некоторые даже пытаются привлечь покупателя небольшими, но приятными скидками.

10 Апреля 2012
Комментарии: 5

Возврат к списку

Комментарии пользователей:

Это нравится:0 Да/0 Нет

Vadik 11 Апреля 2012

Цитата
не доверяю интернет-магазинам.

И какая причина ?

Это нравится:0 Да/0 Нет Андрюха 11 Апреля 2012
не доверяю интернет-магазинам.

Это нравится:0 Да/0 Нет limion 11 Апреля 2012
я никогда не занимаюсь подобной ерундой, просто беру телефон и делаю заказ.

Это нравится:0 Да/0 Нет Виктор Иванов 11 Апреля 2012
В стране? в мире? где исследования проводились?

Это нравится:0 Да/0 Нет Vadik 10 Апреля 2012
Очень интересная статья, спасибо вам. Вот бы почитать более подробней это исследование в аккурат пригодится, перед открытием интернет магазина.

Новые темы	Объявления	Свободное общение
00:46 Апдейт 21 апреля 00:19 Оптимизация 18:11 WelcomePartners – ведущая гемблинг партнерка рунета! 18:11 Рекламная сеть яндекса личный опыт 17:32 У вас тоже ссылки в адсенс съехали? 15:36 Есть ли понт от rss ленты? 09:12 Яндекс выдача 20 апреля 2018	23:23 Продажа баз доменов на различных эксклюзивных CMS 21:57 Продвижения сайта 21:27 Создание сайтов от 2000 рублей 20:50 оплачу за изготовление баннера 20:33 15 жирных вечных ссылок, установленные вручную на трастовые сайты (профиля) 18:59 Плачу 150 рублей за 1 онлайн заявку. Набираю команду. Работа раз в месяц! Постоянно! 14:09 Комплексный качественный прогон по собственной базе от $5. Хрумер 12 Elite	01:11 В чём смысл жизни? для чего живёте? 00:48 Кто что думает о новой теме Пузата? 00:28 Что делать после того как все запросы попали в топ 5? 00:16 Сколько лет домену в глазах ПС 18:10 Промокод SendPulse на пакет в 100000 писем бесплатно 08:59 Работа по всей РФ 01:41 Что делать, когда завидуешь своему конкуренту?