Как написать в Яндекс Платону Щукину (в службу поддержки)?

Prapovednik

Дата последнего входа: 07.07.2020 06:55:29
Дата регистрации: 26.02.2010 13:52:29
Пол: Мужской

Как написать в Яндекс Платону Щукину (в службу поддержки)?

Автор контента: yhy20

Как написать в Яндекс Платону Щукину? Фотоинструкция!

Различные проблемы с сайтом периодически возникают у многих вебмастеров. Сайт отсутствует в выдаче, ресурс низко ранжируется поисковыми системами, в поиске присутствует мало страниц – это далеко неполный список проблем, возникающих при работе над сайтом. В этом случае, конечно, в первую очередь следует искать корень проблемы на своей стороне и в методах своей работы. Если же явные причины, повлекшие, например, попадание сайта под фильтр, не обнаружились, то можно смело написать в Яндекс письмо с описанием проблемы. Итак, в рамках данной статьи расскажем о том, как написать Платону Щукину в техподдержку Яндекса.

Для справки: Платон Щукин является собирательным образом. Именно этим именем подписывают свои письма сотрудники службы поддержки Яндекса, которые отвечают на вопросы, поступающие из сервиса Яндекс.Вебмастер.

Как написать в Яндекс?

Для написания письма следует зайти в интерфейс Яндекс.Вебмастера по ссылке www.webmaster.yandex.ru. Пользователь должен быть там зарегистрирован, а в панель сервиса должен быть добавлен хотя бы один сайт.



Далее необходимо кликнуть по ссылке «Мои сайты». Если ранее в сервис были добавлены сайты, то откроется страница со списком имеющихся в панели сайтов. Если же в Яндекс.Вебмастер не было добавлено сайтов, то нужно их добавить.



Затем из представленного списка надо выбрать сайт, по поводу которого возникла необходимость написать письмо Платону.



Откроется страница, на переднем плане которой размещена краткая информация о сайте. В колонке справа имеется ссылка «Задать вопрос о сайте службе поддержки», по которой нужно кликнуть.



На открывшейся странице появляется возможность написать в Яндекс письмо. Необходимо заполнить следующие поля:

• как вас зовут;
• ваш email, на который будет выслан ответ;
• тема сообщения;
• сообщение.

Очевидно, что написать письмо в службу поддержки Яндекс не так уж и сложно. Между тем, ответ Платона Щукина, как правило, не отличается оригинальностью и, к сожалению, содержательностью. Ведь сотрудникам техподдержки поисковика приходится ежедневно разбираться в огромном количестве ситуаций и отвечать на сотни вопросов вебмастеров, которые недовольны индексацией, ранжированием своих ресурсов и черте чем еще. Подготавливать для всех оригинальный содержательный ответ не хватит никаких ресурсов. Таким образом, если вебмастер хочет получить от сотрудников содержательный ответ, который действительно поможет решить проблему с сайтом, то нужно предварительно хорошо продумать вопрос и грамотно изложить его письменно.

Как написать Платону Щукину?

Практика показывает, что на содержательность ответа сотрудников техподдержки Яндекса напрямую влияют и тон, и содержание письма. Следовательно, если вебмастер желает получить реальную помощь, а не стандартную отписку, то он должен написать письмо Платону, придерживаясь следующих правил.

Во-первых, нужно избавить текст от эмоций. Ведь излитием страданий и руганью на поисковик ни коим образом не способствует решению проблемы. Поэтому, ведя переписку с Яндексом, следует максимально сосредоточиться на решении проблемы, оставляя свое негодование, возмущение и прочие эмоции в себе.

Во-вторых, следует в первом же письме предельно четко сформулировать суть проблемы. К примеру, если резко просели позиции ресурса по запросам, то нужно написать Платону конкретные запросы. В случае если резко снизилась посещаемость, то необходимо написать, когда было замечено это снижение. Далее в нескольких предложениях описывается сам сайт и его преимущества. В самом конце письма надо задать краткий и четкий вопрос, который резюмирует всю суть обращения в техподдержку сервиса. Вариант «правильного» письма в Яндекс может выглядеть следующим образом.



В-третьих, в переписке со службой поддержки необходимо подробно описывать все предпринятые для решения проблемы меры. К примеру, если ответ Яндекса на обращение вебмастера содержал те или иные замечания. То в последующих письмах вебмастер должен показать, что данные замечания были приняты во внимание и недочеты были устранены. К примеру, можно написать о том, какие страницы сайта были проанализированы, какие недостатки были обнаружены и были ли приняты меры по их устранению.

В-четвертых, надо писать грамотно, то есть без ошибок. Данный пункт можно оставить без комментариев.

Итак, в рамках сегодняшнего материала мы рассказали о том, как написать в яндекс Платону Щукину. Обращение в службу поддержки не должно вызвать каких-либо затруднений. Достаточно лишь избегать грубостей, четко формулировать вопрос, не делать ошибок в правописании и, конечно, адекватно реагировать на замечания.
Это нравится:0Да/0Нет
DuNaDaN
2 Авг 2013 13:08:10
спасибо большое, дорогой друг!
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Яков Сергей
8 Сен 2013 12:08:46
а как же писать, если сайт ещё не добавлен в вебмастер (например хочу купить б\у и проверить в бане он или нет?).
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
kod495
5 Ноя 2013 13:32:05
Не обязательно логинется в Яндекс.Вебмастер, можно направить запрос через форму обратной связи  
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Макаров Сергей
11 Дек 2013 21:41:54
Спасибо!
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Ларин Андрей
8 Авг 2014 16:21:52
нет этой кнопки уже. хрен напишешь.
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Петров Михаил
10 Авг 2014 17:59:35
да, действительно, кнопка исчезла, надолго ли?
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:1Да/0Нет
Светлана
11 Авг 2014 18:20:00
В самом низу страницы мелкими буквами: обратная связь. Вам туда:) https://feedback2.yandex.ru/webmaster/-/?host=4994365
Ссылка Это нравится:1Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Теплов Александр
7 Окт 2014 10:08:43
Для того чтобы написать по падению позиций:Обратная связь- Ранжирование сайта-Позиции моего сайта по запросам понизились-Что проверить?-Не удалось установить причину-Задать вопрос в службу поддержки
Родитель Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Алексеева София
5 Ноя 2014 22:42:43
Прошу подсказать тех, у кого есть успешный опыт быстрого (относительно) решения этой проблемы – как максимально ускорить процесс снятия санкций Яндекса?
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Макаренко Сергей
3 Янв 2015 22:31:25
Теерь там этой кнопки нет почему то, надо идти сюда : https://webmaster.yandex.ru/site/feedback.xml
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Monn Denis
23 Янв 2015 00:30:08
Точно нет ссылки!

Но по - не нашел форму для отправки текста, только вопросы/советы...
Кто то нашел форму??

Спасибо.

З.Ы.
Вот, наконец, что нашел... Кажется что на каталог, но вверху пишет Вебмастер :)... Была не была - написал, посмотрим.
{ВАШ ХОСТ ЗДЕСЬ}

Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
33dorogi
17 Апр 2015 13:14:43
Очень интересно написано, правда кнопки "Задать вопрос о сайте службе поддержки" так и не нашел! :(
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
pionercheg
24 Авг 2015 02:56:06
Нажимаем внизу справа Обратная связь - выбираем домен - ранжирование сайта - позиции моего сайта по запросам понизились - Что проверить? - Дополнительная информация - Не удалось установить причины - Сообщить нам

И да будет вам щасте!
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Хрипунов Александр
2 Окт 2015 15:41:15
У меня в аккаунте нет ссылки "задать вопрос о сайте службе поддержки". Что в этом случае делать? Как до Платона достучаться?
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Онохов Юрий
12 Окт 2015 04:05:12
Статья требует существенной переработки, данный способ уже не работает, и кнопки "задать вопрос..." уже там нет
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Б Михаил
11 Апр 2016 20:25:39
да, ни "официальная" почта Платона (которая висит на вики) не работает, ни вопросов не задать...По моему пора с Яндексом уже что то делать, например бойкотировать и пользоваться исключительно Гуглем с Хромом, тем более у них и ТТХ то получше :-(
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет
Это нравится:0Да/0Нет
Королев Андрей
10 Мар 2017 19:48:44
Похоже пора инструкцию обновить..
Ссылка Это нравится:0Да/0Нет

Новые темыОбъявленияСвободное общение
12:09 CMS для сайта 
21:16 Google отправляет письма в спам из-за иконок в подписи 
21:12 Спам ссылки на мой сайт с фишинг доменов .co, .today. 
19:29 В поиске страниц 0 
18:11 Всплывающий баннер при открытии сайт 
15:49 Когда ждать позиций от Яндекса? 
15:30 Отсутствует поле "position" в гугл вебмастер. Влияет ли на позиции сайта? 
11:53 Комплексный прогон по трастовым сайтам, статейное размещение. Рост НЧ-СЧ, Тиц-пр. 
11:29 BestChange – обменивать электронную валюту можно быстро и выгодно 
11:20 Прогон по личной базе, больше 1000 трастовых сайтов! Продвижение СЧ и НЧ запросов + рост показателей! Гарантии! 
09:19 Дешевые просмотры YouTube с гарантией, лайки, подписчики Instagram, ВК, Facebook, ОK, Twitter - SmmPanele.Ru 
21:24 OnePlugin – плагин WordPress для работы с API ПП 
20:13 Самые актуальные и выгодные промокоды Яндекс Директ (Yandex Direct) по низким ценам! 
19:09 Форумное продвижение по ключевым словам в ТОП выдачи поисковиков 
10:55 В Китае объявили третий уровень опасности из-за бубонной чумы 
10:03 Что выгодней 
09:03 МТС нехорошие люди 
19:50 SEO продвижение сайтов в Яндекс, Google. Поднятие ИКС сайту, исправления ошибок, разработка стратегий 
17:43 Нужно ли мне тратить время на nofollow 
16:14 [b]Webvork [/b]- международная товарная СРА сеть с сертифицированными офферами на Европу. 
15:13 Посоветуйте фильм - фантастику