Я помню у меня проблемы с меньшей суммой были(300 рублей).
Вообщем отправил по протекции, услугу не выполняли мне и я ждал возвращения денег, но не было их не у получателя, не у меня(надпись возврат протекции или что то подобное была, но на балансе не было и в история подтверждала, что деньги не приходили). Написал тикет и после подтверждения того что деньги действительно не пришли(скрины отправил) ... не помню что было(тк было давно), но деньги мне так и не вернули.