Елькина Татьяна: Блог

Елькина Татьяна

Дата последнего входа: 01.06.2014 11:08:49
Дата регистрации: 16.04.2014 14:45:22

Что такое триггерные оповещения от сайта?

Хотелось бы поговорить о полезном инструменте для владельцев бизнеса в сети Интернет - о триггерных оповещениях.

Триггерные оповещение - это отправка, например email, в ответ на наступление того или иного события.
АВТОРАССЫЛКИ
Частный случай - авторассылки, которые предлагают сервисы e-mail маркетинга.  Там срабатывают обычно такие триггеры, как: 
  • записался в форму подписки на сайте;
  • открыл письмо;
  • прошел по ссылке в письме;


Тем самым, мы реагируем на действия конкретного получателя письма. Он сам запускает в работу тот или иной сценарий взаимодействия с ним.
Например: посетитель подписался на рассылку - отправляем письмо-приветствие!
Открыл письмо-приветствие - отправим ему информацию о том, какие например, разделы сайта у нас самые популярные.
Прошел по ссылке в письме - отправим ему на следующий день информацию из того раздела, которым он заинтересовался. И т.д.

Что получает клиент? - Он получает тот контент, за который проголосовал сам, своим поведением.
Что получаем мы? - Лояльного клиента, который читает не спам, а полезную для себя информацию. И, скорее всего, в благодарность за то, что мы ему полезны, он будет согласен иногда читать наши рекламные рассылки и даже, совершать покупки!

И все это чудо мы имеем только от взаимодействия нашего посетителя / клиента с письмом. А представляете, какой простор для возможностей нам дает отправка писем, в ответ на действия посетителей на нашем сайте?

ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ПИСЬМА
Еще один частный случай - транзакционные письма. Их активно использует, например, AviaSales. Вам стоит только оставить заявку на получение инфы о стоимости билетов на такой-то рейс и после этого, вам будут приходить письма сразу после того, как цена изменится (уменьшится или увеличится).
Согласитесь - это тоже полезно и удобно. И не все то спам, что приходит к нам на почту ;)

ТРИГГЕРНЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ ПО СЦЕНАРИЮ
Это то, на что хотелось бы обратить особое внимание. 
Если те же транзакционные письма - это ответ на одно событие, то в данном случае, можно задавать целые сценарии поведения пользователя, после чего мы отправим ему то или иное письмо.

ПРИМЕР:
  1. Посетитель положил товар в корзину и не приступил к оформлению заказа и прошло 60 минут - отправить ему письмо, стимулирующее вернуться к процессу оформления.
  2. Посетитель закончил оформление заказа и не оплатил его и прошло 2 дня - отправить ему письмо-напоминание о заказе.
  3. Посетитель купил крем для лица и прошло 60 дней - отправить письмо с предложением пополнить запасы.

И т.д. - примеров может быть множество для любого бизнеса в секторе e-commerce. 
 
Начиная от приветственно письма и благодарности после покупки, заканчивая напоминанием о том, что пора оплатить подписку на следующий месяц. Например, такой сценарий, как "возвращение к брошенной корзине" успешно использует Ozon.ru

Пользователь получает письма в ответ на свои действия, а мы - увеличение конверсии в покупку, повторные продажи, инструмент для улучшения программы лояльности и т.д.

В чем особенности? 
Email посетителя должен быть передан в текущую сессию, либо, прописан в куках, чтобы ваш сайт понимал, куда отправить письмо.

КАК ПОЛУЧИТЬ ТАКОЙ ИНСТРУМЕНТ?

Вариантов несколько:

1. Использовать текущие системы оповещений, которые есть у вашей системы управления сайтом (CMS), таких как Битрикс, UMI, InSales, WordPress и т.п.
Плюсы:
Они уже доступны.
Минусы:
В основном отправляются только текстовые письма.
Отправка писем со своим дизайном (фир.стилем) вызывает трудности - надо привлекать специалиста.
Нет отчетов по тому, сколько писем отправлено / доставлено / открыто / попало в спам

2. Нанять программиста или написать самому (если имеются соответствующие навыки).
Плюсы:
Есть вероятность, что вам напишут именно то, что вам нужно. 
Оперативное реагирование на ваши потребности.
Минусы:
Долго и дорого (хорошо, если вы огромный сайт со штатом программистов ;) )
Отправка писем будет через ваш домен, что чревато его потерей, если вдруг кто-то решит пожаловаться на спам, отправляемый от вас. 

3. Использовать специализированный сервис.
У таких сервисов, как правило, есть механизмы интеграции с вашим сайтом;
Возможность в личном кабинете самому создавать сценарии и письма к ним (со своим красочным дизайном!);
Советы по составлению сценариев и писем.
Их услуги значительно дешевле, чем альтернативные варианты.
Вам не надо программировать самому! Возможно, потребуется участие вашего программиста, но, если его нет, тот помогут специалисты сервиса.

Хочу представить вашему вниманию один из таких русскоязычных сервисов: MailTrig.ru
Есть 7ми дневный тестовый период, когда вы сами после регистрации можете со всем "поиграться". Если в итоге решите, что настройки вам не под силу (что редко), то специалисты сервиса настроят вам инструмент "под ключ", за весьма скромное вознаграждение.

В плане интеграции: есть JS-интеграция, есть модуль для 1с-Битрикс (там вообще ни одной строчки кода не требуется).

Признаюсь честно - сервис запущен совсем недавно, могут быть некоторые шероховатости, но техподдержка реагирует весьма оперативно и уже есть первые очень довольные клиенты ).

Так что, предлагаю Вам добавить в свой арсенал такой инструмент, как триггерные оповещения (автоматические оповещения по email).
Пройдите регистрацию и протестируйте http://mailtrig.ru/signup  

Ребятам очень нужна Ваша обратная связь, чтобы делать сервис еще лучше, удобнее и понятнее для Вас!

Новые темыОбъявленияСвободное общение
05:22 Кто как сейчас продвигает адалт/интим досуг по регионам? 
05:20 Ссылки с говносайтов и Lenta.ru 
00:34 Проблема с посещаемостью, прошу совета 
22:30 Куплю ваши аккаунты Adwords по высокой цене 
21:54 АП выдача 14.11 | Михаил: "Письма и уведомления нет, только график обновился. Трафик..... лучше промолчу" 
21:29 Adwords Настроить Рекламу на Крым. 
15:44 Длинные фото 
22:28 Куплю ваши аккаунты Adwords по выгодной цене 
22:14 Софты для обработки RDP+ Покупка дедиков!!! 
21:19 Магазин купонов и аккаунтов Google Adwords и яндекс директ 
18:02 [Спам Telegram] - Рассылка, инвайтинг, администрирование каналов 
17:29 Ведение соц. сетей 
17:12 Куплю сайты на narod.ru 
14:36 куплю zennoposter pro 
03:50 Заходишь на форум в час ночи по МСК и понимаешь 
01:34 Кидок 
22:46 Какие страницы в DLE следует закрыть от индексации 
22:35 Отзывы об INWOXER 
18:00 Комплексное SEO продвижение в поисковых системах Яндекс, Google 
15:47 Скрины спама 
12:56 Вылетели страницы из гугл